טוען...
טוען...
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
תנאי שירות אלה (להלן: "התנאים") מהווים הסכם מחייב בינך לבין TorKal בע"מ (להלן: "TorKal", "אנחנו" או "אנו") בנוגע לשימוש בשירות המעקב אחר תורים (להלן: "השירות"). בעצם הרשמתך לשירות, יצירת חשבון, או כל שימוש בשירות בכל דרך שהיא, אתה מצהיר ומאשר כי קראת את התנאים, הבנת אותם, והסכמת להיות כפוף להם באופן מלא ומחייב.
אם אינך מסכים לתנאים אלו, או לחלק מהם, הנך מתבקש להימנע מהרשמה לשירות ומשימוש בו. כל שימוש בשירות מהווה אישור מחודש ומחייב לתנאים כפי שהם מעודכנים מעת לעת.
השירות מיועד לאנשים בני 18 ומעלה. אם הנך מתחת לגיל 18, הנך רשאי להשתמש בשירות אך ורק בליווי ובהסכמה של ההורה או האפוטרופוס החוקי שלך, אשר מקבל על עצמו את התנאים בשמך ואחראי לפעילותך בשירות. נשמור לעצמנו את הזכות לדרוש אישור הורים בכל עת.
TorKal הוא שירות ישראלי לניטור תורים רפואיים. השירות סורק באופן שוטף את מערכות הזימון של הספקים הרפואיים המחוברים (קופות חולים ובתי חולים) אחר מועדים מוקדמים יותר הפנויים לך, בהתאם להעדפותיך שהגדרת, ושולח לך התראות מיידיות באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני ו-SMS. לאחר קבלת התראה תוכל לבצע הזמנה של התור המוקדם יותר בלחיצה אחת, או — אם אישרת זאת מפורשות — להסמיך את TorKal לבצע הזמנה אוטומטית בשמך.
חשוב להדגיש: TorKal אינו שירות רפואי. השירות אינו מספק ייעוץ רפואי, אבחון, טיפול, מרשמים, או כל סיוע רפואי אחר, ואינו מיועד למצבי חירום. אין להסתמך על השירות לצורך קבלת החלטות רפואיות, ולעולם יש לפנות לגורם רפואי מוסמך בכל שאלה הנוגעת לבריאותך. כל ההחלטות הרפואיות, לרבות בחירת הרופא, המוסד הרפואי ומועד התור, הינן באחריותך הבלעדית ובשיקול דעתך הרפואי.
על מנת להשתמש בשירות הנך נדרש להירשם ולפתוח חשבון אישי. בהרשמתך אתה מצהיר כי:
הנך מתחייב לעדכן את פרטיך בכל שינוי, וזאת כדי שנוכל לספק לך את השירות בצורה תקינה ולשמור על קשר עימך. מסירת פרטים שגויים או לא עדכניים עלולה לגרום להפרעה או להפסקה של מתן השירות.
ניתן להירשם ולחבר את חשבונך באמצעות Google OAuth, קישור קסם לדואר אלקטרוני, או סיסמה. כל הפעלות המשתמש מוצפנות. הנך אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך, לרבות הסיסמה והמכשירים שמהם אתה ניגש לחשבון.
הנך מסכים שלא לשתף את פרטי ההתחברות עם צדדים שלישיים, ולא לאפשר לאחרים להשתמש בחשבונך. כל פעולה שתבוצע מחשבונך תחשב כפעולה שבוצעה על ידך. אם תגלה או תחשד בשימוש לא מורשה בחשבונך, או באירוע אבטחה כלשהו, עליך להודיע לנו מיידית בכתובת security@tor-kal.web.app.
אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הסביר, לחסום או להשעות גישה לחשבון במקרה של חשד לשימוש לרעה, ניסיון חדירה, או הפרה של התנאים, ובכל מקרה כנדרש כדי להגן עליך ועל משתמשים אחרים.
השירות מוצע בשתי תוכניות בתשלום בלבד. אין תוכנית חינמית. המסלולים והמחירים העדכניים הם:
בחיוב שנתי תקבל שני חודשים מתנה: תשלם עבור 10 חודשים ותקבל 12 (₪490 לשנה למסלול Pro ו-₪1,190 לשנה למסלול Family). החיוב נערך במועד ההרשמה ובתחילת כל תקופת חיוב, דרך אמצעי התשלום שהנפקת, ונמשך אוטומטית עד לביטול המנוי. כל שינוי במחירים יימסר לך בכתב, מראש, ובכפוף לתנאי הסעיף העוסק בשינויים בתנאים.
TorKal רשאית לסרב לקבל אמצעי תשלום מסוימים, ולבטל או להשעות את השירות במקרה של אי-תשלום, עיכוב בתשלום או חיוב שנדחה. הנך אחראי לבדוק שפרטי אמצעי התשלום מעודכנים.
באפשרותך לבטל את המנוי בכל עת, מכל סיבה שהיא, באמצעות הגדרות החשבון או פנייה לתמיכה בכתובת support@tor-kal.web.app. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, ואין חיוב נוסף לאחר מכן.
כל המסלולים מכוסים באחריות להחזר כספי של 14 ימים: אם אינך מרוצה מהשירות, תוכל לבקש החזר מלא בתוך 14 ימים ממועד התשלום הראשוני. להסדרים המלאים ולתנאי הזכאות, אנא עיין במדיניות ההחזרים שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
מסלול Family מאפשר לנהל בחשבון אחד עד 4 בני משפחה, עד 20 תורים במקביל. בעל החשבון רשאי להוסיף בני משפחה, להסירם ולנהל את הרשאותיהם. כל הוספה של בן משפחה מעבר לראשון תחויב בתוספת של ₪29 לחודש, בהתאם למחירון הקיים.
בעל החשבון אחראי להבטיח שכל אחד מבני המשפחה שמצטרף למנוי מודע לתנאים אלה, מסכים להם, והעניק את ההסכמות הנדרשות. בעל החשבון נושא באחריות לפעולותיהם של בני המשפחה המחוברים לחשבון, לרבות ביחס לשימוש בשירות ולהתחייבויות כספיות הנלוות לכך. בני משפחה שמצטרפים חייבים לעמוד בתנאים, לרבות גיל המינימום והסכמת הורים כנדרש בסעיף 1.
על מנת שהשירות יפעל, עליך לחבר את החשבונות שלך אצל הספקים הרפואיים המחוברים לשירות. כיום מחוברת לשירות שירותי בריאות כללית (הגדולה בקופות החולים בישראל, עם למעלה מ-4.6 מיליון מבוטחים), וקופות החולים מכבי, מאוחדת ולאומית, וכן בתי החולים איכילוב, שיבא, הדסה ורמב"ם צפויים להצטרף בקרוב.
לצורך חיבור הספק, ייתכן שתידרש למסור לנו את פרטי הכניסה המאובטחים לחשבונך אצל הספק. פרטים אלה מוצפנים ומאובטחים ברמת ההצפנה הגבוהה ביותר: הצפנת AES-256-GCM באחסון, TLS 1.3 במעבר, והצפנה מעטפת (Envelope Encryption) עם רוטציה אוטומטית של מפתחות הצפנה לפרטי הכניסה. פרטי הכניסה משמשים אותנו אך ורק לצורך גישה למערכת הזימונים של הספק, איתור תורים פנויים וביצוע הזמנות מטעמך, כפי שאישרת.
לך נותרת השליטה המלאה בחיבורים: תוכל לנתק כל ספק בכל עת, וניתוק יביא להפסקת הסריקה מול אותו ספק ולמחיקת פרטי החיבור בהתאם לסעיף 13. מובהר כי אין בשירות משום ערובה שהספק המחובר יאפשר גישה בכל עת, או שהגישה לא תיחסם על ידו, ואנו לא נישא באחריות לחסימה כזו.
אם אישרת את הסמכת ה"הזמנה אוטומטית", TorKal תורשה לבצע בשמך הזמנה של תור מוקדם יותר מהתור הקיים שלך, ברגע שיימצא תור מתאים להעדפותיך. ההרשאה ניתנת פעם אחת בלבד עבור כל תור ספציפי שאישרת, אינה גורפת, וניתנת לביטול בכל עת דרך הגדרות החשבון.
באחריותך לוודא שההעדפות שהגדרת לשירות מדויקות, עדכניות ומשקפות את רצונך בפועל, לרבות מיקום, רופא, מועד, או כל מגבלה אחרת. עליך לסקור את פרטי התור המוזמן ולאשר את ביצוע ההזמנה, ככל שהדבר אפשרי בממשק. אין לבצע הזמנה אוטומטית עבור מצבים הדורשים מתן החלטה רפואית או אישור מקדים של גורם רפואי. הנך אחראי לתוצאות ההזמנות שבוצעו לפי הרשאתך, לרבות ביטול או דחייה של תורים, ולכל השלכה הקשורה בכך.
השירות, כל המידע שבו והפונקציונליות שלו, מסופקים "כפי שהם" (As-Is) ו"כפי שזמינים" (As-Available). TorKal אינה מתחייבת כי השירות יהיה זמין ברציפות, ללא תקלות, או ללא שגיאות, וכי המידע שיוצג בו — לרבות זמינות תורים, מועדים ופרטי ספקים — יהיה מדויק, מלא או עדכני בכל רגע נתון.
TorKal אינה מתחייבת כי יימצאו עבורך תורים מוקדמים יותר, ואין באפשרותה לשלוט בזמינות התורים או בשינויים בלוחות הזמנים של הספקים הרפואיים. לוחות הזמנים עשויים להשתנות, תורים עלולים להתבטל או להתמלא ברגע האחרון, וספקים רפואיים רשאים לשנות את מדיניות הזימון שלהם. כל תור שמוזמן או נקבע באמצעות השירות כפוף לאישור הסופי של הספק הרפואי.
במידה שתהיה לך אי-התאמה בין המידע שמוצג בשירות לבין הנתונים הרשמיים של הספק, הנתונים הרשמיים של הספק גוברים.
כל הזכויות הקנייניות והקניין הרוחני בשירות ובתכניו — לרבות תוכנה, קוד, ממשקים, עיצוב, לוגו, שמות מסחריים, סימני מסחר, טקסטים, גרפיקה ומאגרי מידע — הינם רכושה הבלעדי של TorKal או של צדדים שלישיים המקנים לה רישיון שימוש. שום דבר בתנאים אלה אינו מקנה לך כל זכות קניין רוחני בשירות או בתכניו.
אין להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ, למכור, להרוס, להנדס לאחור או לנצל בכל דרך אחרת את השירות או חלקים ממנו, אלא אם ניתנה לך הרשאה מפורשת בכתב מטעם TorKal. מותר לך להשתמש בשירות אך ורק למטרותיו המיועדות וכפי שתואר בתנאים אלה.
הנך מתחייב לעשות שימוש בשירות באופן הוגן, אחראי ומכבד, בהתאם לחוק ולתנאים אלה. אין להשתמש בשירות למטרות בלתי חוקיות, לרמות את הספקים הרפואיים או את TorKal, לעקוף מנגנוני אבטחה, או לגרום נזק או הפרעה למערכות או למשתמשים אחרים. הכללים המפורטים באשר להתנהגות מקובלת ופעולות אסורות מפורטים במדיניות השימוש ההוגן, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
אנו רשאים להשעות או להפסיק את הגישה לשירות, כולו או חלקו, באופן זמני או קבוע, במקרה של הפרה מהותית של התנאים, אי-תשלום, פעילות המנוגדת לחוק, או נסיבות אחרות המצדיקות זאת לפי שיקול דעתנו הסביר, ובכפוף להודעה מראש ככל שמתאפשר בנסיבות.
הנך רשאי להפסיק את השימוש בשירות ולבטל את חשבונך בכל עת. עם ביטול החשבון או הפסקת השירות, פרטי הכניסה לספקים וכל הנתונים האישיים שלך יימחקו ממערכותינו תוך 30 ימים ממועד הביטול, ובכפוף לכל דרישה חוקית לשמירת מידע. השירותים שנצרכו עד למועד הביטול יחויבו בהתאם למדיניות התשלומים וההחזרים.
במידה המרבית המותרת על פי דין, אחריותה של TorKal, של מנהליה, עובדיה וקבלניה, בשל כל נזק (ישיר או עקיף, לרבות אובדן רווחים, נזק ממון, נזק גוף או נזק תדמיתי) שייגרם לך או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש בשירות, מהסתמכות על המידע המוצג בו, או מאי-זמינותו, מוגבלת לסכום ששילמת בפועל עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.
TorKal אינה אחראית למעשים או מחדלים של הספקים הרפואיים המחוברים, לזמינות התורים, לשינויים בלוחות הזמנים, או להחלטות רפואיות המתקבלות על בסיס המידע שסופק דרך השירות. שום דבר בסעיף זה אינו בא לשלול או להגביל זכויות המוקנות לך בדין המגן, ובלבד שלא ניתן לוותר עליהן בהסכם.
אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בשירות, בחוק או בפרקטיקות העסקיות שלנו. במקרה של שינוי מהותי, נודיע לך באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הודעה בממשק השירות, זמן סביר לפני כניסת השינוי לתוקף.
המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינך מסכים לשינויים, באפשרותך לבטל את המנוי בתוך 30 ימים מקבלת ההודעה ולקבל החזר יחסי עבור התקופה שלא נוצלה.
תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד, ללא קשר לכללי ברירת הדין. סמכות השיפוט הבלעדית בעניינים הנובעים מתנאים אלה או מהשימוש בשירות מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ישראל.
בכל שאלה, בקשה או תלונה בקשר לתנאים או לשירות, ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני בכתובת support@tor-kal.web.app, ובענייני אבטחה בכתובת security@tor-kal.web.app. משרדינו ממוקמים בתל אביב, ישראל, ונשתדל להשיב לפניות תוך זמן סביר.